胖东来：红色内裤事件未完结，致歉顾客

【2 月 6 日，胖东来就“红色内裤掉色、过敏”再度发文致歉】胖东来商贸集团有限公司在官方抖音号再度发文，针对“红色内裤出现掉色、过敏”情况向顾客表达歉意。 目前关于此事件详细的调查、处理报告还未全部完成，胖东来称是管理问题及处理客诉人员未按标准和流程处理、对客诉不重视所致。 胖东来表示已对顾客的身体及精神造成困扰和伤害，希望大家别在网络上发表攻击和指责当事顾客的观点和留言。 此前，抖音账号“两个小段”发布相关情况，胖东来已组建专项调查小组，待调查清楚后将公示结果。

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