美团：外卖评分体系升级 4 月多地试点

【3 月 6 日，美团外卖宣布升级调整外卖商家评分体系】美团外卖将商家评分从“单一主观打分”变为“多维综合评分”，还新增“新商家保护期”，4 月在天津、佛山等城市试点。当前美团外卖商家评分面临单一维度导致的缺乏全面性和准确性等挑战，新体系涵盖“餐品质量分”“服务体验分”等维度。新评分体系采用长期跟踪评估，延长计算周期，降低恶意差评影响，新商家有效评价达一定量才对外展示。美团外卖还采取多项举措，如产品升级、AI 应用、评价激励等，以鼓励真实评价，提升评价效率。美团外卖相关负责人称，新计分方式旨在打造公平真实的评价体系，让“高品质店”成为“高分店”。

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