海底捞：全额退款补偿，追究涉事者责任

【12 日，海底捞就上海外滩店事件再发说明！】针对 2 月 24 日 00:00 至 3 月 8 日 24:00 期间在海底捞上海外滩店堂食消费的 4109 单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款 10 倍金额的现金补偿。此外，海底捞已在 3 月 10 日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究涉案两名男子相关责任。此前，有网友发布视频称一男子向海底捞火锅里小便。3 月 8 日，上海市公安局黄浦分局发布警情通报，经警方调查，2 月 24 日凌晨，外省市来沪人员唐某、吴某（男、17 岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。当天，海底捞火锅微博随后转发警情通报并附文：感谢警方快速高效查清案情。海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位，目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。

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