阿里巴巴：淘宝天猫 2025 年全面聚焦增长

【3 月 26 日消息，阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在 2025 天猫超级品牌私享会上透露重要信息】2025 年前三个月，淘宝天猫平台日均首购消费者相比去年同期增长数倍。 处端称，电商行业竞争激烈，消费者对商家商品及服务体验要求更高，这既是挑战也是机遇。今年淘宝天猫将加大用户增长投入，与商家合作提升服务，把用户变成消费者、成熟消费者和 VIP 客户。 为带来更多消费者，平台今年用于用户增长的投入相比去年翻倍，与支付机构合作加速新用户转化，产品层面也将更新。 淘宝天猫今年加大对 88VIP、省钱月卡等产品投入，对 88VIP 用户群体分层升级，省钱月卡逐步面向全体用户开放。 处端表示，今年淘宝将投入更多资源助商家增长，还将升级 AI 客服工具店小蜜。 处端称，今年是淘宝天猫与商家全面聚焦增长的一年，希望共同抓住新机遇，构建共生生态。

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