德生科技：AI 驱动政务服务，成效显著

【德生科技以 AIAgent 重构政务服务，成果显著】随着人工智能技术在公共服务领域的深入融合，德生科技(002908)以 AIAgent 为核心驱动，改变政务服务运行逻辑和方式。 其打造覆盖多省市的智能政务服务体系，实现社保咨询等多场景一体化智能响应，为地方政府提政务效能。 依托自研底座与大模型，结合先进技术和数字人交互方案，用户通过自然语言实现“对话即服务”，整体效率提升超 40%，已在多城落地。 在东莞，智能客服系统对社保咨询业务“秒级”响应，服务超 350 万人次，答复准确率超 99%。在多地，数字人导办系统实现主动式服务转变。 德生科技响应国家号召，将服务延伸至基层，在广西构建“家门口的社保服务站”新样态。 未来，德生科技将继续拓展 AI 在政务场景融合，助力打造智慧政务新生态。

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