4 月 14 日，嘀嗒出行披露 AI 大模型于客服领域进展，智能判责准确率超 80%，计划切换基座模型提升服务。
【4 月 14 日，嘀嗒出行披露 AI 大模型于客服领域的新进展】数据表明，嘀嗒出行基于大模型的智能判责准确率超 80%，智能工单生成效率提升 50%，准确率达 98%。此外，嘀嗒出行打算将智能判责与工单生成的基座模型切换至 DeepSeek，以提升响应速度与准确率。嘀嗒出行内部人士称，希望借此让服务更前置、判责更公正，推动服务体验从“解决问题”升级为“预防问题”。
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