4 月 30 日，星巴克 CEO 称将增员工投资，减设备投资，多家美门店将增员。
【4 月 30 日，星巴克 CEO 布莱恩·尼科尔称公司将加大对员工投资，减少对设备投资】星巴克 CEO 布莱恩·尼科尔周二表示，该公司打破更广泛的行业趋势，不再依赖技术进行门店运营，而是加大对员工的投入，减少对设备的投入，包括之前受吹捧的自动化系统。尼科尔称，增加人手对改善客户体验至关重要，过去几年公司一直减少门店劳动力，原以为设备能抵消劳动力减少，但结果并非如此。作为试点，星巴克在五家门店增加了员工人数。到 5 月，将有 1500 至 2000 家美国门店增加员工，到年底将达 3000 家左右。
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