美团：助力服务零售线上化，配备AI经营助手

【个性化服务消费激活万亿服务零售市场，美团助力行业线上化发展】 洗浴中心电竞、自助台球、兴趣班、汉服旅拍等个性化服务消费需求，激活万亿服务零售市场高速发展。2025服务零售产业大会在上海举办，美团核心本地商业CEO王莆中称，2024年服务零售行业规模达7万亿，中国成服务消费最丰富便利国家，但线上化率仅9%，增长空间巨大。 王莆中预测，未来5年服务零售将加速线上化，美团要做商家线上化小帮手。2024年以来，美团开拓超200个服务零售行业，合作630万商家，订单量年同比增长77%。 以上海陆家嘴30分钟车程圈为例，汇聚超15万家门店、1万多自助设备，20万手艺人就业，提供百万种服务，美团平台日均订单8万多个。预计到2030年，行业线上化率增至25%，诞生300个千店品牌。 服务零售成重要就业蓄水池，过去十年服务业年均新增就业741万人。2024年，按摩足疗、发型师、美甲美睫师等手艺人众多，美团将加快手艺人线上化档案建设。 美团启动服务零售商家助力金，首批覆盖超9万家中小商家。必玩榜全新升级，聚焦本地休闲玩乐。 过去十年服务零售千行百业线上化转型，美团聚焦双引擎深耕线上产品工具。发布会现场，美团发布首个服务零售商家端AI数字员工，为门店配专业AI经营助手。 经营助手团队覆盖商家线上运营全链路，提供多项服务。如教育等行业使用AI客服专员，留资率提升明显。 美团服务零售事业部产品负责人表示，希望通过数据和AI实践，帮商家降低线上经营难度，推动市场高质量发展。

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