沃尔沃：推出“透明消费承诺”，贯通全流程安全理念

【沃尔沃推进消费透明战略，全流程安全理念贯通市场】 “安全”是消费者对沃尔沃的首要印象，如今其内涵拓展至服务层面的“消费安全”，关键在于“透明”，消除消费者疑虑。 两年前，沃尔沃开始探索新零售模式，推出“一口价”模式。今年3月，宣布全新“透明消费承诺”，六大售后服务升级，包括残值保障、代步车、全天候守护等，并与二十多位经销商伙伴签署《消费透明承诺书》。 沃尔沃汽车相关副总裁表示，数字化体系支撑全交易链明，涵盖购车、用车、养车环节。 依托数字化，沃尔沃搭建Newbie系统，所有信息在App显示，流程实时共享，还要求经销商赠品录入系统。 此外，沃尔沃预留专项基金，用于代经销商赔偿消费者纠纷损失。 沃尔沃实现全流程安全理念贯通，让客户可通过官方App追溯问题，认为豪华体验贯穿消费各环节。

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