贝壳：发布“真保障”体系，累计退赔垫付55.6亿

【9月22日贝壳发布“真保障”服务体系，累计退赔垫付55.6亿】 9月22日，贝壳正式推出“真保障”全流程服务保障体系。这是贝壳践行“对消费者好”理念的重要举措，经长期能力建设与投入，进一步保障消费者权益。2001年至2025年8月，贝壳平台服务承诺累计退赔垫付达55.6亿元。 “真保障”覆盖35项服务承诺，含6项平台级承诺和29项品牌级承诺，依托“1套标准+2个能力+1亿元保障金”实现。从“真房源”承诺到如今的“真保障”体系，贝壳不断拓展服务保障范围。 贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官称，从链家到贝壳，始终坚持做难而正确的事，提升服务能力。希望通过“真保障”体系，推动行业向高质量阶段发展。

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