双11电商季,女装退货率高企,部分达80%以上,商家用巨型吊牌防退货,恶意退货或致恶性循环
【双11电商季,女装高退货率痛点催生“巨型吊牌”防退货】 11月7日,正值双11电商促销季,“巨型吊牌防退货”消息登上微博热搜。为应对女装超80%的高退货率,不少商家将新衣吊牌做成A4纸大小,其尺寸大、材质硬、颜色醒目,可降低消费者“蹭穿”退货的可能性。 公开数据显示,电商女装退货率达50%至60%,线上直播退货率超80%。很多退货并非质量问题,而是消费者藏着吊牌穿几天后,以七天无理由退货“薅羊毛”。 专家称,恶意退货加大商家成本,部分商家无奈退出市场甚至欠款“跑路”。留下的商家为维持利润提高售价,导致商品性价比下降,形成“高退货率→提价→性价比降低→更高退货率”恶性循环。
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