12 月 20 日联合报告显示，网约车日常运营与驾驶员行为成痛点，平台在精准性、规范性等方面待提升
【12月20日，多机构发布网约车满意度报告】 12月20日，天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心等联合发布《网约车服务消费者满意度调查报告》。报告显示，日常运营与驾驶员行为成主要痛点。网约车平台存在系统精准性与价格透明度待提升、服务流程规范性不足、平台主体责任与信息透明度欠缺等问题。
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