大湾区首站落子广州番禺 苏宁易购Suning Max攻坚记

观点网 在各大商场都在布场景、讲内容、创话题的当下，对商业人来说既是机会也是挑战。

前不久，苏宁易购Suning Max落子广州番禺万博中心，并于12月19日正式开业。

Suning Max是苏宁易购2025年大店战略加速落地的超级体验店，相比Suning Pro规模更大、体验更强、品类更全，主要布局在城市的核心商圈，面积通常“万平方米”级，汇集头部品牌与首发体验馆，兼具零售与体验功能。

而万博中心Suning Max正是苏宁易购核心大店业态进入粤港澳大湾区市场的首家门店，选址位于广州番禺万博CBD核心区，面积达1.4万平方米，共规划4层。

对于正处于转型深水区的苏宁易购来说，Suning Max不仅是其撬开流量、盘活家底、突围翻盘的跳板，更是它的背水一战。

大湾区首子

商业客实地走访发现，这家开业刚满一周的Suning Max商场外围仍是一片狼藉，入门处堆满了瓷砖和泥沙，工人正蹲在泥地里忙着铺地砖，三台吊车也维持着半工作的状态，连门口的大树都像是随时要倒下的状态，还未移走。

这场景让商业客一度怀疑是否开业信息有误，直至看到一位推着婴儿车的妈妈从大门走出，方才打消了顾虑，小心翼翼地蹚过脚下的泥沙进入商场。

不同于商场外的“潦草”，场内除了一楼扶手电梯处仍在维护施工外，场内装修已基本完善，各品牌已将当季最新品整整齐齐地摆放在货架上，正安静地等待着它的新主人。

商业客从四楼一直闲逛至一楼，最直观的感受便是“卖场感”的彻底消失，不仅是过道升级后的宽敞，更重要的是场内打破了传统家电按品类陈列的逻辑，此次是以生活场景重构空间。

据观察，在这1.4万平方米的空间里，苏宁易购将其划为Suning Tech、Su Home私享家、Suning Friend、Suning Fun等区域，而前三者分别对应了三大场景——科技新品体验、家庭场景解决方案、兴趣社交第三空间。

Suning Tech位于一楼进门处，以华为、Apple、惠普、小米、元萝卜等旗舰专区位核心，集中展示新款手机、平板、电脑、下棋机器人、扫地机器人等前沿数码产品，甚至引进了广州首家vivo蔡司影像馆。

同样位于一楼的Suning Friend“社交中心”则是商业客觉得颇有意思的，该区域在商场中庭处，离远就能看到咖啡台和衣物洗护台两大区域。

据工作人员介绍，Friend会员可免费享用拿铁、澳白等咖啡，以及新会员亦可免费获取一次衣物洗护体验，同时该区域开业当天还举行了咖啡拉花沙龙、亲子烘焙课堂活动等，后期还会不定时开展类似活动。

而Su Home私享家则位于二楼，围绕“智能家居电器一体化”，有专门的家电管家团队提供家居家电的系统性解决方案，为客厅、厨卧、书房、盥洗、家庭影音等不同场景匹配对应的家电产品。

三层主要是售卖厨房电器，如油烟机、洗碗机、燃气灶、烤箱等品类；四楼主打洗衣机、烘干机、衣物护理机等产品，Panasonic松下、BOSCH博世、Casarte卡萨帝、Little Swan小天鹅等品牌集中于此。

不过，不知是否是因为场内并未设置餐饮业态的原因，周六下午2点，场内氛围依旧冷清，一路碰见的不是导购便是装修工人，仅有几位零零散散的客人。

线下战争

如今，行业早已从单纯的“卖产品”转型为“创生态”；而顾客走进卖场，也不仅仅是为了买一台洗衣机，更多是为了”未来生活场景“。

过往，消费者在传统卖场只能通过导购去了解单个类型产品的痛点，而如今在”体验＋场景“的融合之下，消费者不再局限于单一产品的对比，会被场景里的关联好物吸引，从“被动接受推荐”变成“主动发现需求”，直接拉动连带消费。

因此，苏宁易购自去年下半年起便将重心锚定在Suning Pro与Max“大店”业态上，后者Suning Max在2025年更是跑出了加速度。

从今年上半年郑州、上海、北京、南京等Suning Max门店的密集亮相，到下半年合肥、沈阳、无锡、广州项目的陆续开业，Suning Max已基本覆盖了热门城市的核心商圈。

今年国庆的前一周，苏宁易购更是一次性集中新开和升级了8家Suning Max店。截至今年12月，其已在全国布局超150家Suning Max、Suning Pro大店，其中，Suning Max店近20家。

事实上，对于苏宁易购来说，Suning Max的出现，根本不是做“体验店”那么简单，而是要从把“卖家电”变成“卖生活方案”，从低价厮杀的泥潭里爬出来。

一方面，通过核心商圈的黄金位置，变成承接以旧换新政策的抢钱窗口，靠套购、局改把客单价拉到数万元级别，直接瞄准高净值用户。另一方面，头部品牌新品首发的噱头，能帮助其重新绑定供应链，用大店的曝光量和转化率，换回新品优先供货权、议价权。

据悉，北京中塔Suning Max店开业两天，5万元以上套购订单占比达35.3%，而南昌八一广场Suning Max店开业期间，销售客单价较当地门店平均水平提升20%。

与此同时，今年苏宁易购全国大店已累计举办超1000场新品发布会，首发超1000款家电及3C新品；在流量运营方面上，针对年轻消费群体，Suning Max门店落地超500场电竞活动，并策划了超100场音乐节及主题市集等营销活动。

然而，不管是线上还是线下，苏宁易购要面对的劲敌并不少，尤其是相爱相杀了多年的京东。

据了解，京东近年来也在不断地通过旗舰大店“京东MALL”加码布局线下，与苏宁易购Pro、Max大店一样，京东MALL同样定位为一站式的家电购物中心，两者在战略定位、选址、核心品类、全渠道融合、体验驱动等方面高度一致。

目前，京东MALL已在全国60余座城市布局城市旗舰店，签约门店超过30家，涵盖一线及高潜力二线城市，每家门店面积从3万平方米到8万平方米不等。

而面对这两家“超级体验”门店，消费者又会如何选择？但单纯从新开业期间的流量来说，位于广州沙园的京东MALL似乎更胜一筹。

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