小米汽车针对用户关于SU7定金不可退的问题作出官方回应,解释称在购车流程中,消费者有7天时间可以申请退款。然而,一旦选择主动锁定配置,订单即完成,定金将无法退还。
截至3月29日中午12点,小米汽车客服共收到469例关于退单及改配的需求。在小米汽车App的购车流程中,关于主动锁单不可退的提示共出现三次,并在最终锁定配置时进行弹窗提示。
锁单后,消费者将无法修改订单,权益与车辆绑定而非订单。小米SU7创始版预计将于4月3日开始交付,非创始版及其他版本的交付时间分别从4月底和5月底开始。
小米汽车还回应了关于黑白色车型加价的问题,表示精心挑选的9种颜色,包括黑白色,均呈现出超越行业水平的质感。此外,小米汽车计划在10座城市新增销售及服务门店。
官方数据显示,小米首款车型SU7上市后迅速获得市场关注,4分钟大定破万,7分钟大定破2万,27分钟大定破5万。同时,对于网传的“SU7 81分钟大定突破90000台”的海报,小米公关部总经理进行了澄清。
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