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一家6个月前还被传言要退出中国的公司,6个月后却上演大逆转,这家公司就是陪伴无数80后长大的家乐福超市。2018年财报显示,这家公司的中国区净利润同比大涨11倍,达到3.5亿元。这样的大逆转情节,在商业世界并不多见。

1995年是家乐福成立的第36年,这一年,中国大陆的第一家家乐福正式开业。短短几年时间,就在上海、北京、江苏、广东,以及四川、云南等地建立了自己的根据地,2006年,家乐福在中国门店数就突破100家,而且每到一处,都相当火爆。
但家乐福的顺风顺水,在2008年的特殊事件后戛然而止。当时举世瞩目的北京奥运圣火传递在法国巴黎遭遇了不公平待遇,中法关系一度坠入冰点。尽管官方一再声明,家乐福是一家友好中国企业,但家乐福中国还是因为这场风波而陷入漩涡。2009年,家乐福中国在华的领导者地位,被来自曾经以其为师的大润发超过。很快,家乐福在华门店数,也被长达半世纪的最大竞争对手沃尔玛超过,侃哥我上大学的时候沃尔玛还多次来我校招聘宣讲。此后的每一年,家乐福中国的业绩和利润都在倒退,每年以超过10%左右的幅度下跌,始终不见好转。
这让所有人都觉得泥潭深陷的家乐福中国要卖掉只是早晚的事情,而个中原因似乎也显而易见。
中国的城市结构以及电商的发展,使得用户体验在中国市场正变得空前重要。这种用户体验优先级提前,使得大卖场的优势在电商面前被瓦解,缺点却被放大。年轻人的生活节奏越来越快,他们宁愿用小钱换时间。在一个上万平米的大卖场里逛上一个小时推一车商品出去,成为很多年轻人的噩梦。他们一没有时间,二没有耐心,不会为了买一瓶水省几毛钱而透支自己的时间。电商和各种小业态正在瓜分过去属于大卖场的消费者。大卖场所倡导的所谓一站式购物正在被小批量、多频次、能够送货上门的到家方式所取代。

其实,消费方式的基础是生活方式。消费者发生消费行为的前提,不再单纯是因为某一个产品,而是一种生活方式;或者说想到要买什么东西的时候,想到的是一种生活方式,而这种生活方式下的所有产品都会有可能被消费。
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