Z时代的我，会是爱奇艺的死忠粉吗？

　　编者按：【未来首席，请你发言】第二期：Z世代，谁能抓住这届年轻人的心。本篇稿件来源：韩巍巍，21岁，湖南大学。

　　图源：爱奇艺新浪微博

　　2020年5月30日，《青春有你2》（以下简称“青你2”）成团夜，9位训练生成功出道。成团夜当晚，新浪热搜有关“青你2”的词条大量出现，“青春有你2总决赛”阅读量高达6亿。无数年轻人的朋友圈被青你2刷屏，节目中“淡黄的长裙，蓬松的头发”等歌词更是被年轻人广泛使用在网络社交中，综艺热度可见一斑。

　　是什么让一档综艺能够吸引如此多的年轻观众？又是什么让一家视频网站公司起家的公司在自制综艺领域发力？近年来腾讯视频、芒果TV、优酷视频等多家视频公司也纷纷制作宣传自制内容，试图抢占年轻群体的消费市场。风暴之下，爱奇艺能突出重围，收获一批死忠粉吗？

　　一． 公司简介——爱奇艺是谁？

　　爱奇艺公司2010年4月以视频网站起家，2011年创立爱奇艺品牌，2018年在美股上市，至今已为大众提供视频娱乐服务长达十年。一直以来，爱奇艺致力于成为一家以科技创新为驱动的伟大娱乐公司。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 近年来，爱奇艺仍在致力打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的十余种类型的丰富的正版视频内容库，并通过“爱奇艺出品”战略的持续推动，让“纯网内容”进入真正意义上的全类别、高品质时代。

　　二． 市场环境——爱奇艺处于风暴何处？

　　爱奇艺作为一家娱乐公司，竞争对手是包括在线视频、在线阅读、娱乐直播在内的整个娱乐市场。当今娱乐市场主要目标消费人群为95年-05年出生的年轻一代，相较于70、80后的消费观念，Z时代人更关注生活品质，娱乐付费的意愿更高，把握住Z时代年轻人的心，就意味着把握住了整个娱乐市场。

　　图源：QuestMobile2019付费市场半年报告

　　截止至2019年6月，爱奇艺平台付费用户规模达到一亿以上，而同期的腾讯视频平台付费用户规模为9690万。爱奇艺付费用户月人均使用次数可达到54.4次，活跃率达到24.0%，腾讯视频和优酷视频则分别为53.6次，20.5%和47.0次，19.3%。可以看到，无论从付费用户规模、活跃用户留存率还是用户粘性来看，爱奇艺都稳居三家视频平台之首。那是什么让一部分年轻人成为了爱奇艺的死忠粉呢？

　　三． 发展策略——爱奇艺吸引年轻人的三大亮点

　　播出内容质量稳定。无论是自制剧还是独播剧，爱奇艺平台播放的内容质量一直比较稳定，前有《琅琊榜》、《河神2》，后有《破冰行动》、《庆余年》，无一不是豆瓣高分。最近播出的《怪你过分美丽》讲述了一位金牌经纪人的日常，特殊的职业设定、流畅的剧情加上电影质感般的拍摄剪辑，截至2020年6月14日，该剧好评度指数在同期电视剧中居于首位。爱奇艺播出的电视剧之所以广受好评，原因在于重视内容品质。Z时代的年轻人都是互联网的原住民，对于电视剧的品质优劣十分敏感，在看过无数逻辑不通、情节狗血的电视剧后，他们不再一味迷信流量明星，而是更关注播出内容的品质，如故事架构是否合理、服化道是否精良、男女主的演技是否在线。爱奇艺播出的电视剧有品质保障，对于年轻人来说意味着节省了挑选电视剧的时间，所以更吸引他们。

　　资料来源：艺恩数据

　　自制综艺打破无形之壁。Z时代的年轻人喜欢追求个性，他们一直在与常规和规矩作对。家长眼中词都唱不清楚的周杰伦，偏偏陪伴了他们的成长；大人们嗤之以鼻的破洞裤、浅色头发，偏偏被他们搭配出了别样的风格；舆论评价他们是垮掉的一代，说他们只会吃喝玩乐，偏偏他们乐于思考对于社会和人生的看法。长期以来，Z时代的年轻人观看综艺时难以找到共鸣，综艺更多只是肤浅地凭借搞怪、抛梗获得快乐，难以触碰到他们的精神世界。爱奇艺的自制综艺《中国有嘻哈》、《潮流合伙人》、《奇葩说》却巧妙地抓住了年轻人的精神需求，从年轻人喜爱的领域或渴望了解的领域出发，邀请行业大咖让年轻人有机会去深入了解自己喜欢的事物。爱奇艺综艺的制作，一直在努力靠近年轻人的内心世界，努力地“给你所爱”而不是“被迫喜欢”，这个过程让年轻人感受到了自己喜欢的事物被大众认可，更愿意去接纳和推广此类综艺，打破了一直以来综艺内容与年轻人内心的无形之壁。

　　科技创新抓人眼球。在各大平台都发力于原创内容的市场环境下，仅仅依靠高质量的内容难以形成独有的竞争优势。爱奇艺始终重视科技，利用科技完善内容的展现形式去提高用户的使用体验，长期来看必然会赢得猎奇的年轻人的热捧。爱奇艺率先开发爱奇艺电视果，用户可以使用手机将视频APP、游戏APP甚至PPT投到大屏，打破观看设备的壁垒。未来爱奇艺将推出的情感识别系统、全网影视、万能播放器等，将更能适应年轻人的个性化需求，让更多年轻人因为爱奇艺便捷的服务成为死忠粉。

　　四． 未来展望——年轻人还希望爱奇艺做什么？

　　从数据来看，爱奇艺似乎已经在抢占Z时代市场中拔得头筹。但事实上，爱奇艺的以上数据与其他娱乐APP相比，仍有较大差距。以付费用户收入情况为例，腾讯音乐虽然付费用户规模不及爱奇艺的一半，但是2018年付费用户收入情况以190亿元的数字远超爱奇艺106亿元的收入，可见爱奇艺吸引用户的优势并没有真正转换为企业发展的动力。爱奇艺仍然处于市场风暴旋涡之中，虽然已经小有成就，但距离成为东方Netflix仍然有一定距离。那爱奇艺还可以做什么呢？

　　图源：QuestMobile2019付费市场半年报告

　　保障会员权益最大化。对于已经开通会员的用户，应当最大限度地保障会员权益。如《庆余年》在爱奇艺平台进行超前点播时，爱奇艺会员用户仍需额外付费，此举在会员用户中掀起轩然大波。虽然此类收费的处理存在争议，但是这与爱奇艺一贯倡导的让用户悦享品质视频及服务的初衷发生了背离，严重影响了用户体验。未来爱奇艺应当更加重视对用户的关注与尊重，提高用户服务质量。

　　打造原创内容王牌。在多数年轻人心目中，三家视频平台并没有优劣之分，无非是剧在哪里播，就在哪个平台看。爱奇艺不如主动划分原创内容市场，做大做精其中一部分，打造爱奇艺原创内容品牌。如自制剧主要选择悬疑类题材，购买同类型的优质文学作品版权，安排专业团队进行拍摄宣传，打造行业中制作该类型内容的王牌，营造内容口碑。这使得消费者在选择该类型内容观看时，会首先想到爱奇艺视频，从而吸引住一批忠实客户。

　　形成娱乐集团网络。在许多用户心中，爱奇艺只是用来观看视频的工具，殊不知爱奇艺也可以观看游戏直播、也可以在线阅读网络小说。目前年轻人更习惯于看直播去虎牙、斗鱼类的直播平台观看、读网文可以通过专门的阅读网站，对于年轻人来说，也许并不了解爱奇艺有如此多的功能，或处于对视频网站做直播的不信任，不愿意进行相关尝试，导致爱奇艺的其他业务迟迟不见起色。爱奇艺一方面应加大宣传，突出自己直播、阅读类业务的优势；另一方面应当积极学习借鉴专业平台的运营模式，提高其他业务的业务水平。做好以上几点，爱奇艺就可以通过一个平台满足用户所有的娱乐需求，从而达到留住客户的目的。

　　参考资料

　　1. 爱奇艺新浪微博

　　2. 爱奇艺网

　　3. QuestMobile2019付费市场半年报告

　　4. 艺恩数据库