解析同程旅行Q3财报：坚持“利他主义”，为行业注入新价值

11月22日，同程旅行对外发布了2022年第三季度财报。财报数据显示，2022年第三季度，同程旅行平均月活跃用户（MAU）2.82亿，平均月付费用户（MPU）3680万。随着服务规模的提升，同程旅行微信小程序的去重累计访问用户更是在8月18日突破10亿。

越成长，越承担。同程旅行平台收获更高用户忠诚度的同时，也在承担更多的社会使命。

三季度，同程旅行不断筑牢“基本盘”，提升自身的“防御能力”，在多变的状况中抓住行业复苏的机会。与此同时，同程旅行与行业站在了一起，帮助产业链上下游应对疫情带来的影响，并积极投身社会公益。

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“助行业”，用科技为产业链赋能

面对疫情对旅行行业复苏带来的新挑战，同程旅行始终与行业伙伴共同携手面对，并用科技推动行业的可持续发展。基于此，同程旅行利用自身数据、技术、创新和研发能力向行业倾斜，帮助上下游产业链应对疫情带来的影响。

在住宿方面，同程旅行旗下旅智科技的金天鹅、住哲、房掌柜等PMS系统与多家酒店集团进行了长期合作，为中小酒店提供SaaS解决方案，提升酒店运营效率，满足其更为精细化的运营需求。同程旅行旗下旅智科技还通过旅智大讲堂的授课渠道，发起面向国内中小酒店的实战共享课程，切实提升酒店的实际运营能力。同时，同程旅行旗下的艺龙酒店科技平台通过“龙投计划”，投入上亿资金为中小酒店纾困。

同程旅行坚持发挥平台优势，加强了与更多机场的合作，借助技术创新帮助机场提高运营效率。截至目前，同程旅行已先后与湖南机场、乌鲁木齐机场、大兴机场、西安机场、陕西支线机场、甘肃民航机场集团等达成战略合作。2022年，同程旅行联合多个目的地发放文旅消费券，通过多元化营销拉动目的地热度，助推目的地实现快速市场复苏。截至7月底，同程旅行已与云南、贵州、浙江、湖南、湖北、四川等多个目的地展开文旅消费券发放的合作，累计联合发放规模2亿元。

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“助社会”，凸显企业社会责任

在国际权威指数机构摩根士丹利资本国际公司(MSCI)公布的最新年度环境、社会及管治(ESG)评级结果中，凭借在ESG方面的优异表现， 同程旅行MSCI ESG评级从A级跃升至AA级，处于行业领先水平。

在探究评级跃升的过程中可以发现，同程旅行坚持践行“成为最值得信赖的旅行平台”的发展愿景，从用户的需求出发，将“做多”融入服务每一位普通旅行者的举动中。

为进一步保障每一位用户的信息及权益，同程旅行于2021年底成立了ESG和数据安全委员会，全面提升公司的ESG能力。

同时，同程旅行将产业链资源的价值进一步社会化。一方面，同程旅行在全国多个城市上线了“同程小站”爱心酒店联盟。秉持着“让酒店融入社区，让城市更有温度”的理念，“同程小站”会为居民提供公共休息区、免费茶水、充电等服务。截至目前，“同程小站”已覆盖了北京、广州、武汉、长沙、南宁、苏州等8个城市的近百家酒店。另一方面，同程旅行积极赋能乡村振兴，将苏州太湖东岸的林渡暖村打造成首个样板项目。截至2021年底，林渡暖村累计接待游客近30万人次；2022年，随着更多业态的开放，更多人前往暖村体验，仅2022年国庆期间，林渡暖村游客服务人次超8万。

面对细分人群的出行需求，同程旅行更是利用平台的资源和技术优势，全力为用户提供帮助。同程旅行上线了听障用户专属的“55客服”。截至2022年10月底，同程旅行平台上注册的听障专属会员超过3500人，累计服务听障用户超过10000人次。

你为行业创造了多大价值，你就有多大价值。坚持“做多”社会价值的同程旅行，最终也把对行业、对社会的价值“反哺”到自身。2022年三季度，同程旅行实现收入20.5亿元，同比增长5.6%；实现经调净利润2.5亿元，经调整净利润率12.3%。同时，同程旅行三季度的月平均活跃用户和月平均付费用户两项数据，均创下了历史新高，彰显出超强的用户忠诚度。

正如同程旅行CEO马和平对新一季财报的展望中表示，“面对疫情带来的不确定性，同程旅行向市场展现了超高的韧力和强大的执行力。未来，我们将持续为行业的前进与社会的发展贡献一份力量。”

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