资本市场智能化浪潮：兴业证券转投智能客服系统，挑战与机遇并存

2024-01-08 22:00:03 自选股写手

兴业证券近日启动了服务模式的重大调整，所谓的“两基客户”（月日均资产不足50万元）将由新推出的“兴业证券服务官”智能客服系统接管。此战略转型意在释放客户经理资源，集中精力拓展资产规模更大的客户群体。这一决策在公司内部引起了争议，客户经理担心自身业绩受影响及潜在的失业风险。兴业证券的转型步骤是券商业智能化浪潮中的一部分，旨在提升效率与服务质量，同时也对从业人员提出了更高的专业能力要求。市场参与者和客户对于新兴智能服务的适应性也成为了券商需要注意的新挑战。

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