波司登羽绒服争议：顾客投诉与企业回应差异，维权与质量问题成焦点

快讯正文

【山东女子反映波司登羽绒服内部填充物疑似碎末 波司登回应称系清洗不当非质量问题】近日，山东一女子在社交平台上发布视频，声称其在实体店花费2000多元购得的波司登鹅绒服，在经过一次洗涤后，拆开检查时发现内部的羽绒已变成碎末状。这一爆料引起了广泛关注和讨论。 波司登方面对此事作出回应。据了解，该女子此前曾携带该羽绒服至波司登舜师步行街店提出维权要求。店内工作人员表示，该顾客无法提供购物小票证明，同时所涉及服装款式为几年前的产品，近两年店内并未销售该款式。他们还指出，当时该产品曾进行过折扣销售，并不如顾客所说的价格昂贵。 进一步地，店方工作人员说明，该顾客已将羽绒服邮寄至波司登公司的售后服务部门进行检查，售后服务得出的结论是，所述问题并非出于产品质量缺陷，而是由顾客不正确的清洗方法所造成。他们也提议，若顾客坚信产品存在质量问题，可以寻求第三方鉴定机构进行鉴定。