甘肃银行(02139)线上线下多举措 新年金融服务 “不打烊”

辞暮尔尔，烟火年年。为确保春节期间金融服务不断档，持续提高全辖网点服务水平，提升服务品质，甘肃银行提前部署，多措并举从客户视角出发，以客户体验落脚，打出金融服务组合牌，在新春佳节之际，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的金融服务，用实际行动践行“甘肃人民自己的银行”的责任担当。

精准触达 线下网点“不打烊”

网点服务“不打烊”。为持续做好客户服务，甘肃银行(02139)结合春节期间客户金融需求特点，按照“有效覆盖、精准触达”的原则，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，重点做好商业街区和居民区的网点营业服务，确保金融服务有效覆盖。及时多渠道发布营业公告，便于客户及时了解网点营业情况，合理安排业务办理时间。同时，合理调配值守人员及办理窗口，减少客户网点办理业务等待时长。

优质服务 普惠便民“年味浓”

为切实增强厅堂到访客户的满意度，精心布置和美化营业网点，通过厅堂新年摆件、红色挂饰、窗贴等的烘托，营造了欢乐祥和的节日氛围，使客户进入网点后能第一时间感受到舒心的环境和温馨的服务。在节前，切实加强自助设备(含离行)、智能柜台等智能设备的全面检查，重点检查自助银行设备的运维检修、运行监测、加钞维护和保洁工作，确保智能设备节日期间安全平稳运行。同时，为切实做好老年客户服务工作，便于老年客户至我行网点办理金融业务，甘肃银行自助设备、智能柜台在办理业务推出“颐年版”，简洁的页面、易于辨识的字体，方便老年客户便捷获取金融服务。网点厅堂外设置无障碍通道，网点内配备爱心专座、轮椅、老花镜、放大镜、免费雨具、血压仪、微波炉、医药箱等服务设施，有效提升老年客户关爱力度与服务质量。

即时办理 线上渠道“齐发力”

为保障春节期间客户的消费及出行需求，甘肃银行网上银行、手机银行、微信银行等作智能化服务平台7*24小时不间断为客户提供线上金融服务，满足客户多方面金融需求，保证春节期间专业、便捷、优质的银行服务“不打烊”。同时，手机银行开展线上“年货节”活动，微信支付绑定甘肃银行银行卡在指定商户消费，还可享受微信支付“随机立减、“定额满减””活动，惊喜连连、优惠不断，为广大居民增财添福、提升幸福感。为保证春节期间商户资金每日正常清算，节假日无需等待，商户通过“陇e付”APP或公众号可查询交易明细及资金情况，满足商户对账及收款服务需求。

活动多样 场景消费“聚优惠”

甘肃银行立足本地、深耕周边，结合春节期间本地民众的消费和娱乐偏好以及特色金融需求等，甘肃银行信用卡策划推出一系列优惠活动，半价观影、美团满减、加油满减等活动，为客户提供涵盖美食、购物、出行、宅家生活等各方面的消费优惠活动，不断满足区域客户消费需求，不断丰富用卡场景及消费平台，助力营造坏了喜庆的节日氛围，给予客户最大的实惠和便利。