文旅行业需强化监管以保障游客权益,提高市场监管效能,确保旅游业高质量可持续发展。
今年春节假期,国内游出游人次达到4.74亿,创下新高。旅游业的强势复苏与各地政府的高度重视密切相关。预计到2024年,国内旅游人数将超过60亿人次。然而,一些地方的不良现象,如导游强制消费、黑车宰客等,值得相关部门关注。
市场秩序对旅游业的生命力至关重要,它影响着旅游消费信心和旅游目的地形象。相关部门需坚持问题导向,完善综合治理机制,发挥各方面合力,提高市场监管效能,建立起长效监管机制,并扎实开展旅游市场秩序整治。
在当前高品质、多样化、个性化的旅游消费特点下,赢得游客信赖成为市场竞争的关键。贴心细致的服务能吸引回头客,而欺客宰客行为则可能破坏城市形象。
为稳固文旅复苏的良好势头,各地应做好针对性改进、全面性优化、常态化检验,对违规行为及时查处,集中打击违法经营行为。在加大优质旅游产品供给、提升旅游环境和服务的同时,持续净化市场环境,保障游客合法权益,让游客愉快地享受旅游。
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