瑞尔集团：超六成客户来自口碑转介绍 正推动数字化技术应用

北京商报讯（记者 姚倩）4月18日，瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳在集团25周年庆典上透露，最近针对全国客户的品牌调研数据显示，在瑞尔有超过60%的客户来自于口碑转介绍。

邹其芳认为，应对未知，一定要有创新。围绕“创新机制”“创新体系”“创新举措”三个方向，瑞尔集团今年将推进“合伙人机制”，并通过评价体系释放组织活力，以调动牙科医生的个体能动性，吸引、培养并留住更多优秀人才，实现牙科医生与集团的双向赋能与发展。截至2023年9月30日，在瑞尔集团工作超过五年、十年及十五年的牙医占集团牙医总数的38%、14%及6.4%。

此外，邹其芳表示，实现从信息化到数智化的转变是跨越的关键。他提出了“数智WE来”的概念，希望通过数字化技术和AI技术实现诊疗全周期的智能化。目前，瑞尔集团正推动数字化技术、AI技术在医疗与客服服务方面的应用，通过数字基础设施建设，实现技术与思维的跨越。