格力：售后服务遭投诉，循环扇维修近两月无果

【格力售后问题引关注，消费者投诉维修拖延】近日，黑猫投诉平台上有消费者反映格力的售后服务存在问题。浙江杭州的詹先生称，其于 2023 年 7 月 1 日购买的格力空气循环扇在保修期内出现异常噪音，送修近 2 个月仍未完成维修。售后网点无主动反馈，还以各种理由拖延，甚至在未完成维修的情况下私自提前完成维修订单。詹先生多次投诉无果，7 月 11 日在黑猫投诉反映问题后，售后才主动联系称还需几天时间修理。因长时间无法完成售后维修，已严重影响使用，詹先生要求厂家换新机并赔礼道歉。对此，格力客服表示将核实消费者信息并上报问题，24 小时内答复。