金华网店：退货乱象致损近 8000 元

【“七天无理由退货”乱象丛生，电商市场亟待规范】浙江金华的网店老板姚先生近日遭遇400多件裙子集体退货，损失近8000元，网店退货率飙升，店铺排名和权重受影响。 此前“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题冲上热搜，此类事件并非个例。广东广州的网店老板王先生也在“六一”前夕遭遇大量童鞋退货，部分鞋子磨损严重。 服装类商品退货率居高不下，女装更是“重灾区”，有人甚至研究如何将穿过的衣服退给商家。 “七天无理由退货”规则初衷是保障消费者权益，但现实中有人利用其“任性”退货，谋取不法利益。如今年3月，上海长宁警方破获一起调包退货案件，杨某、张某累计作案100多次，非法谋利2万余元。 运费险的设置虽为消费者提供便利，但也成为增加退货率的原因之一。某女装品牌创始人方建华称，在电商平台退货率普遍高达60%的情况下，开通运费险给商家带来巨大负担。 有不少博主教大家“薅运费险羊毛”，有人专门租仓库规模化操作，“利润可观”。平台虽打击此类用户，但“羊毛党”会不断注册新账号继续薅羊毛。 个别消费者还瞄准商家的包装纸箱，退货时原纸箱不翼而飞。商家维权难，只能承受损失。 今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，消费者无理由退货应遵循诚实信用原则。 专家认为，消费者与经营者都应遵循市场交易规则，电商平台和监管部门应完善政策、加强监管、提升技术，维护公平、健康、有序的网络购物环境。