一汽大众：售后被指不作为 何女士维权

【近日一汽大众售后被投诉不作为】

天津何女士于 2024 年 1 月初在塘沽区一汽大众 4s 店购买一辆速腾。5 月 19 日，公里数达 5000 公里时保养。7 月 5 日，车辆出现发动机冒白烟、喷防冻液等状况，此前还有前挡风玻璃有油渍和空调不凉等问题。车辆被托运至武清 4s 店，检测出废气阀和保险丝烧坏。何女士多次与塘沽 4s 店沟通，售后经理承诺已派送技术专家检测但未兑现。售后无法解释事故原因，称可延保一年，无法承诺不再出类似事故。何女士要求退车或换车。何女士称车刚开半年 5000 公里就出危险事故，至今无人解决，售后经理态度恶劣。《5D 调查》致电一汽大众售后，客服称已查询维修记录，会记录诉求并反馈，目前无法答复。