浙江淘宝网络有限公司：月投诉量及和解率

【8 月 28 日，浙江淘宝网络有限公司新增投诉】 2024 年 8 月 16 日，消费者眭**反映 2022 年 5 月 5 日在淘宝网网购的电热水器可能存在质量问题，要求修理、更换。2024 年 8 月 28 日，双方自行和解或投诉人撤回投诉，处理部门为杭州市市场监督管理局。数据显示，该公司近一月公示投诉总量 24983 件，月环比下降 10.74%，近一月公示调解率 54.04%。浙江淘宝网络有限公司为 ODR 绿色通道企业，其近一月全国 12315 平台绿色通道先行和解率为 57.44%，高于全国平均和解率 5.93%。

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