大悦城：商业数字化的探索与前景

【商业数字化：经营转型的关键与挑战】 商业数字化是当前和未来较长时间内，众多商业头部企业经营理念转型的重要内容，甚至被视为增长的第二曲线。
数字化经营模式以信息化为前提，但二者不同。商业日常经营产生大量数据，若不整理，关键信息易丢失。如商场开业的客流、特质及转化率等，不收集整理则难以再现。
上海静安大悦城 2024 年 3 月举办的 CHiiKAWAxMINISO 主题快闪活动成果显著，首日 10 小时销售金额达 268 万元，创单日最高销售纪录；线上预约开启当天 18 点访问量达 100 万次，创小程序访问量历史极值；截至 4 月 17 日 20 天销售金额达 2000 万元。这背后是对主力消费群体的精准刻画和长期的数据积累、分析及消费模型建立。
商业数字化经营的第一步是建模，包括客流模型、两枝分析模型和市场推广的组织和有效性衡量模型。客流模型要计算基础客流基数，涉及客流分布、转化率等，过程需两三年甚至四五年。两枝分析模型要建立关乎经营质量的参数和阈值。市场推广的组织和有效性衡量模型要关注市场发展动向与推广手段的结合，指标包括有效转换率的提高和获客成本。
数字化经营的第二步是把控经营模型与经营业绩的关联。以成都大悦城为底层资产的 REITs 招募书披露的经营参数有很多规律性指征，有助于建立数字化体系。
商业数字化是商业发展的必经阶段，从物业管理到运营管理再到资产管理，数字化作用越发重要。但商业数字化目前仍处定制化阶段，建立通用模型难度大，好在已取得阶段性成果，但离成熟和标准化推广还很遥远。
 

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