冰箱行业 2024：满意度新高与待提升点

【近日，2024 年冰箱行业用户满意度指数公布！】从 2019 年至 2023 年，冰箱行业用户满意度由 81 分稳步提高至 84 分，2024 年达 85 分历史新高。在推动满意度提升的因素中，品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升 1.7 分、1 分和 1.3 分。新一级能效冰箱用户满意度为 85 分，同比提升 1 分，节能效果满意度为 85.4 分，同比提高 2.2 分。法式多门冰箱 2024 年用户满意度达 87 分，在多方面获高分评价。301 - 500 升和 500 升以上容积的冰箱受用户喜爱，用户满意度均为 85 分。外观设计、保鲜效果等满意度显著提升。冰箱行业营销质量满意度为 85.6 分，同比提升 0.6 分。但行业仍需重视服务质量和健康体验提升，销售和安装服务质量有下降，净味除菌效果满意度低。

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