小红书：售后与监管问题频发 投诉众多

【小红书商城问题频发，负面消息不断】 近日，有消费者在黑猫投诉平台反映在小红书商城购物时商家拒绝退款。12 月 19 日，沈阳的小林购买衣服后因色差申请换货遭拒，商家还将其拉黑，平台介入也无处理进展。 该商品标注支持七天无理由退换货，商家称仅试穿支持退货，还表示色差因不同光线和显示器难以避免。 数据显示，2024 年四季度小红书日均搜索量接近 6 亿次，但在小红书上被种草后去第三方平台购买更普遍。针对小红书商城的投诉累计达 21155 起，多为售后问题。 小红书近期再传 IPO 消息，估值从 2021 年的 200 亿美元缩水至 170 亿美元。今年 7 月初，小红书近 30%大规模裁员，商业化部门和电商产品为重灾区。 此外，小红书因涉黄、违规交易等负面新闻频上舆论风口，如 2020 年被曝推送大尺度美女照片和视频，2021 年众多泄露未成年人身体隐私视频被曝光，2023 年旅游搭子涉黄，2024 年存在送养孩子等违法行为。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_center@staff.hexun.com