飞猪：春运预订高峰增长超 60% 服务升级

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【春运期间飞猪多项退改及保价服务升级】飞猪的数据表明，1 月 10 日、1 月 11 日这两天乃是蛇年春运返乡车票、机票的预订高峰，其预订量较上周同期增长超过 60%。据飞猪预估，1 月 24 日、1 月 25 日会成为蛇年春运返乡客流的最高峰。近期，飞猪宣称启动“安心过年”服务专项，进一步拓展价格保障的范围、增强退改保障的力度、增多客服资源的投入，以提升消费者在春节出行出游方面的体验。另外，春运期间飞猪还会增加客服资源投入，在 7X24 小时服务的基础上进一步提高响应速度和问题解决速度。