胖东来：红色内裤事件，调查未完成

【2 月 6 日，胖东来就“红色内裤掉色、过敏”再度发文致歉】 胖东来称，“红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程”事件，详细调查、处理报告未全部完成。但此事因管理有问题，处理客诉人员未按公司标准和流程处理且不重视客诉所致。 胖东来表示，已对顾客身体及精神造成很大困扰和伤害，向顾客真诚致歉。 胖东来还希望大家勿在网络上猜测、质疑，发表攻击和指责当事顾客的观点和留言，避免对顾客造成更大困扰和更严重伤害。此前，抖音账号“两个小段”发布相关情况，胖东来已组建专项调查小组，待调查清楚后将公示结果。

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