美团：广西试点“超时免罚” 积分新制

【美团 2 月 14 日称本周将在广西部分城市开展“超时免罚”试点】在试点区域，美团全面取消超时扣款，众包骑手“超时扣款”改为积分制度，辅以帮扶新骑手等支持策略，超时不影响骑手收入，若核实超时为骑手责任可能扣分，后续可通过准时送达获积分。从历史数据看，受超时影响的用户和订单不多，美团针对超时原因做了相应安排与优化，如极端高峰期为骑手提供积分激励，改进新骑手调度系统。2022 年观测数据显示，“超时扣分”对消费者体验几乎无影响。试点期间，取消骑手超时扣款规则，改为积分制，积分次日更新，积分过低可通过参加活动恢复。

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