3 月 4 日，国际标准化组织批准成立联络中心技术委员会，中国承担秘书处工作，2023 年其市场规模达 301 亿元。
【3 月 4 日，国际标准化组织批准成立联络中心技术委员会，由中国承担秘书处工作。】据统计，2023 年全球联络中心服务的市场规模已达 301 亿元人民币，其在金融、电信、互联网等多行业广泛应用，是企业提升客户满意度、优化运营效率的重要支撑。 中国作为 ISO/TC351 秘书处承担国，将秉持“共商、共建、共享”理念，搭建联络中心国际标准化合作平台，团结国际同行、全球伙伴共同制定国际标准，为全球贸易繁荣发展作贡献。
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