网络平台“开盲盒式”扣小钱现象频发,消费者体验受损,诚信经营才能获信赖。
【新华时评:网络平台“开盲盒式”扣费,“钱小”事大】近来,共享单车骑行“被超时”成为消费者诟病之处,有的在骑行结束关锁后,仍被系统告知“数小时未锁车”,有的在免费时长内骑行却“被超时”扣钱。由于涉及金额较少、嫌麻烦,消费者通常选择不投诉,也有因投诉未得到解决而“自认倒霉”,网络平台上此类“套路”令不少消费者心情不佳。骑行“被超时”、取消打车订单被扣费、免费套餐被扣服务费、自动续费无事先通知……网络平台“开盲盒式”扣“小钱”的情形众多。“钱少”并非“事就小”,在网络消费中应重视消费者的体验,以真诚共建放心、安心、舒心的消费环境,方可赢得消费者长期的信任。
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