袁鸿凯：解决内卷焦虑的唯一途径是坚持长期主义 | 博鳌快讯

2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日，2025博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，会议主题为“领航未来”。

金茂物业服务发展股份有限公司首席信息官袁鸿凯发表主题演讲指出，解决内卷焦虑的唯一途径就是坚持长期主义。

他以胖东来为例指出，这家企业历经互联网+、大数据等多轮技术变革，始终坚持“对员工好，员工就会对客户好”的朴实理念，2024年的普通员工平均薪酬达9000元，管理、技术员工平均年薪70万。

他认为，物业企业都是追风的企业，曾跟风追逐互联网+、大数据、云计算、物联网等技术，但需反思这些技术对行业到底带来了哪些变化？最新满意度国标中70%内容聚焦服务品质，说明业主更关注服务本身。

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