贝壳：发布“真保障”体系，设1亿保障金兜底赔付

【9月22日贝壳在天津发布“真保障”全流程服务保障体系】 为提升居民住房消费信心、促进行业高质量发展，9月22日贝壳于天津发布“真保障”全流程服务保障体系。该体系涵盖“真实房源、房款安全”等重点环节，旨在为消费者提供全流程服务保障。 早在2011年，链家提出“真房源”，逐渐成为行业共识。但随着交易规模扩大和需求升级，消费者面临更多风险，对服务品质要求更高。贝壳“真保障”含35项服务承诺，部分已在全国或部分城市上线。 贝壳通过“1套标准+2个能力+1亿元保障金”执行机制确保承诺落实。从2001年到2025年8月，贝壳平台服务承诺累计退赔垫付37.6万单，共55.6亿元。诸多案例验证了“真保障”的兑现力。 从“真房源”到“真保障”，贝壳围绕“真”字做加法，为服务者赋能。在行业调整期，贝壳坚持长期主义，推进“先C后B、赔付共担”机制，形成良性循环。 推出“真保障”虽难，但体现价值。“真保障”将成贝壳打造核心的关键，推动平台升级，深化品牌形象。未来，贝壳将扩展服务承诺到更多城市和场景。

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