中消协：“十一”假期收到消费维权相关信息超2000万条

快讯正文

　　中消协：“十一”假期收到消费维权相关信息超2000万条 人民财讯10月17日电，媒体今天发布的“十一”假期消费维权與情分析报告显示，今年“十一”假期，消费维权问题主要集中在住宿维权、安全管理、景区服务等方面。 中消协对10月1日至10月8日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析，共收集到消费维权相关信息21923881条，日均约274万条。 报告显示，有关“住宿维权”负面信息共558188条，占吐槽类信息的32.99%，10月4日出现峰值，约9.2万条。酒店民宿恶意违约、与游客起冲突等问题引发热议。 中消协表示，综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例可以发现，这些问题暴露出的恰恰是部分地区和单位在运营、管理上存在短板。酒店民宿的假日纠纷，暴露出经营者缺乏诚信意识，不追求长期经营，只求“一锤子买卖”。中消协建议，强化维权服务的同时，还要加强安全监督，不断完善智慧服务，切实缓解景区假日拥堵难题，全方位提升游客出行体验与安全保障水平。