对话董秘｜易点天下董秘王萍:AI新引擎已取得三个方向的核心突破！

　　在增量放缓、存量博弈的当下，越来越多的中国品牌开始谋求海外市场开辟第二增长曲线，不可避免的核心问题是，如何才能更加高效地获取用户、提升品牌知名度、实现商业化变现？此外，人工智能突飞猛进，AI大模型时代来临，AIGC营销又该如何赋能企业发展、发挥引擎作用？

　　本期《对话董秘》和讯邀请了易点天下董秘，挖掘营销背后的商业逻辑，记录易点天下促进中国企业在新技术、新形势下的蜕变发展的出海故事。

　　作为企业国际化智能营销服务商，易点天下致力于为客户提供全球营销推广服务，帮助其高效地获取用户、提升品牌知名度、实现商业化变现。多年以来通过服务5000+客户逐步积累进化，无疑是当前错综复杂的商海变幻中，求索以上发展难题的闯关者和领航者，已赢得阿里、腾讯、华为等知名企业的持续信赖。

　　以下为访谈实录：

　　和讯：今年以来，大模型和 AIGC 备受瞩目，近期国内大模型陆续开放，AIGC商用浪潮也将开启。易点天下如何看待这次 AIGC 商用浪潮？易点天下如何参与其中？

　　易点天下董秘王萍：首先可以肯定的是每一次新的技术革命，都会带来产业的升级， 同时也为全球经济的发展注入新的活力与动能。据官方测算，中国AI行业市场规模预计2027年将达到1.5万亿元，AIGC 商业化市场有望于2030年超万亿元。我们相信，伴随着国内大模型的陆续开放和以AIGC为代表的新的人工智能技术的发展，各行各业都会迎来新一轮的效率革命与格局转变。

　　但任何一个有价值的、新的技术出现，往往都会面临一个最大的挑战：为这个技术找到一个合适的商业场景，让其从技术变成有价值的产品或者服务，AIGC 也不例外。作为一家以技术驱动发展的营销科技公司，我们认为，广告营销，尤其是出海营销领域是AIGC能较快实现商业应用落地的领域之一。所以，早在 GPT3 的阶段，易点天下就已经关注大模型的发展并开始布局在大模型领域的探索及技术架构畅想。

　　我们第一时间接入了GPT-4、Anthropic、PaLM、LLAMA、ChatGLM、通义千问、盘古、百度文心等领先大模型，通过闭源模型的微调工程化，还有开源模型的重训练，形成了符合易点天下自身业务场景模型，实现了包括营销数字人模型、企业知识库模型、素材生成模型、AI 问答客服模型、AI 垂直电商模型等业务场景模型；同时，搭建了基于 AI 大模型的整体产品技术框架，并在此基础上构建了具备多模态能力的 AI 中台。对外以 AI 赋能营销，打造出海增长新引擎，对内提升企业自身经营效能。

　　今年7月，我们也是发布了首个AIGC数字营销创作平台KreadoAI，KreadoAI 以“AI 数字人、AI 模特、AI 工具、AI 创意资产”4 大解决方案为依托，致力于为世界创作者打造高价值AIGC创意生成平台。凭借多场景、全链路、提效快、易操作的产品优势，KreadoAI 可为全球用户提供「AI+」的多场景解决方案，已应用在商旅推荐、电商购物、应用下载、教育培训、企业服务等领域。截至目 前，KreadoAI已覆盖全球 67 个国家，注册用户数 40w+、UV 百万+，也得到来自巴西、美国、中国、印度、欧美等地区的用户认可，为全球创作者们提供了极大便利。

　　和讯：作为华为云在 AIGC 领域合作的首家出海营销合作伙伴，易点天下的优势是什么？如何守住自己的护城河？

　　易点天下董秘王萍：在业务层面，作为一家全球领先的企业国际化智能营销服务商， 我们已与包括 Google、Meta、TikTok for Business、巨量引擎、磁力引擎、Kwai for Business、Microsoft 广告、Apple Ads 等在内的全球头部媒体及当地特色流量资源保持着长期稳定且良好的合作伙伴关系，筑建了多元化的全球媒体资源优势；此外，通过“效果广告、品牌广告和头部媒体账户管理”三大主营业务服务，我们也是赢得了阿里巴巴、腾讯、华为、网易、字节跳动、百度、快手、爱奇艺、SHEIN、米哈游等知名企业的持续信赖，形成了由大型互联网企业、国内出海互联网企业以及境外广告主组成的市场知名度高、信用状况良好的多层次的客户群体，为公司带来稳定的收入利润、丰富的行业经验和高价值的用户数据，进一步拉升了全球客户资源的高壁垒优势。

　　而在技术层面，近年来，易点天下以高强度的研发投入及技术团队建设，在持续迭代包括 CyberMedia、CyberCreative、 CyberTargeter、CyberData、YeahGrowth、zMaticooSSP 平台＆DSP平台和流量网关平台、数眼BI平台等一系列智能化的业务平台及中台产品的同时，以自主研发的方式实现了多项前沿技术的商业化落地及应用，让人工智能成为出海营销增长的新引擎；今年8月，我们也是与中国信通院西部分院携手打造了人工智能创新应用联合实验室，以此为依托，未来，我们也将与更多监管机构、科研单位、大模型厂商等一起，围绕垂直模型的关键技术研究、 数字人营销的算法安全、数据安全与隐私保护等多个维度，加强科技成果产业化开发及应用，共同推进人工智能在营销领域的全面高效合规落地及应用。

　　和讯：您认为 AIGC 行业未来的发展方向和趋势是什么？易点天下未来还会做哪些规划和创新？

　　易点天下董秘王萍：毋庸置疑，AIGC 未来将会渗透到社会的各行各业，“AIGC+”将会逐渐成为各类产业发展的新模式。以我们所在的营销行业为例，未来的 AI 会涉及到营销产品领域各个环节，具体体现在以下几个方面：

　　个性化广告创作：AI 生成式对话广告等工具使得企业可以更轻松地创建有趣、个性化且符合受众需求的广告内容。这将为出海营销行业提供更多机会去定制与本地市场相关的广告，增加品牌吸引力。

　　跨语言/文化交流：AI 翻译技术在电商领域中有重要作用。例如，视频聊天实时翻译服务可以帮助不同语言背景下的买家和卖家进行无障碍沟通。这将促进国际产品及商务交流，并为出海营销行业提供更多机会去扩大海外市场。

　　数据驱动决策：通过 AI 技术进行市场分析、客户洞察以及商品管理能够提供实时数据支持，加强了决策过程中数据驱动的方式。电商和出海营销公司可以利用这些数据来优化产品定位、精确目标受众，并实现更高效率与回报。

　　增强用户体验：使用人工智能技术如聊天机器人(300024)或智能客服，在跨国购物过程中提供即时支持和服务。这种增强用户体验以及提供便捷解决方案的方式在电商领域尤为重要，在建立信任与忠诚度方面发挥巨大作用。并且还能为企业产品降本。

　　自动化运营：AI投放产品和一站式平台可以帮助企业自动管理营销产品并进行营销投放。这减少了人工操作需求，节省时间和资源，并通过准确触达潜在客户改善运营效率。

　　作为一路陪同中国企业与中国品牌征战全球市场的智能营销合作伙伴，我们坚信以 AIGC 为代表的人工智能将对广告营销领域产生重要的范式性变革影响，也坚信中国企业与中国品牌将在未来 5-10 年内在全球市场中发挥更为深远且广泛的影响，因此以技术驱动发展，以产品力与服务力引领中国企业出海新浪潮将成为易点天下未来三年发展的核心路径。

　　目前，我们正基于“行业+AI、AI+行业”两个赛道进行持续创新与探索。其中，在“营销行业+AI”主赛道上，我们目前已取得文本、图片、视频三个方向的核心突破。在文本方向上，易点天下已在开发的AI智能客户经理，可以用对话的方式解决跨境客户面临的各种营销问题，实现高体验、低成本、高效率、轻指导的价值；在图片方向上，我们将继续聚焦垂直行业、细分赛道，解决全链路内容物料生产环节的痛点、难点；在视频方向上，接下来我们将会上线已经在内测中的人物图片驱动视频，这将极大的扩展用户使用的自由度和延展性，大家也可以期待和持续关注一下。

　　和讯：是什么样的契机让您加入易点天下？

　　易点天下董秘王萍：我跟易点的缘分早在 2015 年就开始了，那时我在中信证券(600030)以乙 方的身份为易点服务，帮助易点在境内完成主体的收购。之后易点部分投后管理也是由我负责的，我跟易点的交流与日俱增。2017年我产后准备返岗工作，接到了易点向我抛来的橄榄枝。一直以来，易点管理层简单真诚、干劲十足让我印象深刻，加之我对互联网赛道浓厚的兴趣，于是我就来了。

　　和讯：作为易点天下的董秘，您是如何与投资者建立和维护关系的？这中间是否有些小故事可以跟我们分享一下？

　　易点天下董秘王萍：我是公司与投资者、监管、中介、媒体之间沟通的桥梁，需要确保真实、准确、完整地对外解读公司的价值，要引导投资者去理性地管理投资预期，同时严格遵守信息披露的合规要求。以不同形式向投资者描述公司实际的运营情况，让投资者了解公司自身经营和财务信息。

　　党的二十大报告提出，加强和完善现代金融监管，强化金融稳定保障体系，依法将各类金融活动全部纳入监管。而随着我国对金融体系监管力度的逐年加强，当前我国经济社会发展已进入加快绿色化、低碳化的高质量发展阶段，加快发展绿色金融，加快完善绿色信息披露体系。作为易点天下的董秘，首先我很敬畏监管，完全履行职责严格按照法规要求进行信息披露，其次我很重视每一次与投资者的交流，并以诚相待，开诚布公。以下是我为建立和维护与投资者关系所采取的一些措施，以及一些相关的经验分享：

　　一是建立信任：我们始终秉持公开、透明的原则，让投资者能够充分了解公司的运营情况和财务状况。我们通过定期发布财务报告、业绩公告和投资者演示文稿，以及积极参与各类投资者会议和路演，向投资者传递公司的战略目标、市场机遇和业绩成果。此外，我们还与投资者保持畅通的沟通，及时回应他们的关切和问题，以建立和维持良好的信任关系。

　　二是持续提供优质信息：我们深知提供及时、准确和有用的信息对投资者决策的重要性。因此，我们不仅向投资者提供公司的最新动态，还注重传递行业趋势、市场竞争状况和公司战略发展等方面的深度分析。我们致力于让投资者对公司的价值和潜力有清晰的了解，以帮助他们做出明智的投资决策。

　　三是倾听反馈：要维护与投资者的良好关系，关键在于倾听他们的声音。我们积极接收并处理投资者反馈，包括对公司的建议和批评。通过定期的投资者调查和一对一会谈，我们了解投资者的需求和期望，以便不断优化我们的信息披露和投资者关系管理。

　　四是培养专业素养：作为董秘，我始终注重提升自己的专业知识和技能。我定期参加行业研讨会、培训班，以及与投资界的交流活动，以便更好地了解投资者的需求、市场动态和行业趋势。这种专业素养不仅让我在处理投资者关系时更具信心，也使我能够为投资者提供更优质的服务。

　　易点天下经历IPO的周期较长，上市前后我经历了太多与投资者的交流，我最深刻的一次经历是与一位长期投资者进行沟通。这位投资者持有易点天下的股票已经多年，一直都是我们的忠实股东。他对于公司的业务模式和未来发展非常关注，经常通过各种方式，询问公司的最新情况。

　　在一次电话沟通中，这位投资者表达了因为过去经济受疫情的影响下，他对我们公司业务发展及后期业绩表现的担忧。他提出了一些具体的建议，包括引入一些优秀的战略客户、加强市场营销和提升产品质量等方面。对于他的建议，我感到非常感激，并且立即与公司管理层进行了沟通，详细介绍了投资者的想法和担忧。

　　在之后的几个月里，我们积极采纳了投资者的建议，并且取得了非常好的效果。通过这次经历，我深刻认识到与投资者建立和维护关系的重要性。只有真正听取投资者的意见和建议，才能不断优化公司的经营策略和发展计划，让公司获得更多人的支持和认可。