一周未来商业 | “承兴案”发酵、京东诺亚各执一词；东方甄选App上架文旅产品；瑞幸咖啡状告“泰国瑞幸”败诉

上周（12月4日——12月8日），我们为您精选11条重要新闻。

#电商新零售#

1、京东回应诺亚财富恶意起诉，诺亚财富：京东关于诺亚财富的声明中描述严重失实

12月4日，京东集团发布声明称，近日，“承兴案”引发媒体和公众广泛关注。京东作为毫不知情的受害者，被卷入历时四年的恶意诉讼中，公司的声誉和权益遭受重大损失。目前“承兴案”相关刑事案件已一审宣判，承兴实际控制人罗静等诈骗嫌疑人均被判获刑。诺亚财富及歌斐资产仍罔顾投资人信任，拒不审视其内部管理问题，恶意对第三方京东发起匪夷所思的高额诉讼，企图混淆视听，继续误导投资人和广大公众，推卸和转嫁责任，为自己寻找“替罪羊”，相信法院会公正判决该案件。希望诺亚财富及歌斐资产正视自身问题，拿出诚意和整改措施，尤其是提升作为财富管理公司最基本的诚信和素养，真正维护广大投资人的权益。接着，诺亚财富于晚间发布声明称，已关注到京东集团于2023年12月4日发布的关于我司的声明，“承兴618”案件事发于2019年6月，上海歌斐作为原告，于2019年7月向法院对承兴和京东等被告方发起民事诉讼，法院已于2019年受理并予以立案。该声明中“诺亚财富近年来先后发生十余起类似事件，上百亿基金......”等描述严重失实，已侵犯了我司名誉，我司将采取法律措施，维护自身合法权益。

未来商业短评：京东和诺亚财富就“承兴案”展开口水战，双方各执一词。此事件对公司声誉和投资者信心造成负面影响，也暴露出行业监管和内部管理的问题。投资者应保持理性，等待法院公正判决。

2、美团直播单月GMV破20亿，商业化或将提上日程

据36氪，12月4日消息，在直播一级入口刚上线的7月份，美团直播单月的GMV大约在5亿-6亿，环比增速在20%，但8月份迅速上涨到10亿-12亿，并陆续出现破亿直播间。到了10月份，单月GMV突破20亿元。不过知情人士透露，美团并没有为直播业务设定年度GMV目标，当前的重点仍是提升直播基础能力、拓展商户参与度、探索适合本地商家的直播形态等。内部人士也透露，如今美团直播超70%的GMV仍由官方直播间贡献，但占比已呈下降趋势。消息指，在商家和GMV规模逐渐扩大后，美团直播会在近期上线付费投流功能，商业化也将成为明年重要的目标之一，但这背后都依赖美团流量和运营效率的优化。

未来商业短评：美团直播业务增长迅速，表明公司在直播领域逐渐摸到门道，并具有了较强实力。公司重点在于提升直播基础能力、拓展商户参与度、探索适合本地商家的直播形态等，这将有助于巩固其在本地生活服务领域的优势。商业化成为明年重要目标之一，将进一步推动美团直播业务的发展。此举可能引起行业内的竞争加剧，但也将为投资者带来更多机会。

3、东方甄选App将首次上架文旅产品，超100家企业已入驻

12月5日每经快讯，《每日经济新闻》记者从东方甄选方面获悉，东方甄选于12月10日首次在App上线文旅产品。或受这一消息影响，港股东方甄选午后直线拉升涨超6%。据悉，12月10日至12日，东方甄选主播顿顿、蓓蓓开启海南三亚、云南丽江、吉林三城直播，这也是东方甄选第一次在3省开设“分会场”，跨越南北开播。目前，超过100家企业已敲定合作意向，即将入驻，在东方甄选App上架旅游套餐、景点门票、酒店套餐等文旅产品。

未来商业短评：东方甄选App首次上架文旅产品，这一举措反映了公司正在扩大业务范围，寻求新的增长点。东方甄选作为直播电商领域的知名品牌，其进入文旅市场将为公司带来新的机遇和挑战。此举对行业的影响可能引发其他企业跟进，进一步推动文旅产品的线上销售和推广。此事代表了电商与文旅行业融合发展的行业趋势，未来可能会有更多企业加入这一领域。

4、物美推出付费会员，年费99元

12月7日消息，物美宣布推出尊享会员卡服务，该卡年费99元，可享受购物折扣、会员专享、免邮券领取等服务。据物美公布的数据显示，双12期间的尊享会员日，日均新增开卡量已超过15000人。物美超市最近客流量环比增长近20%，而这其中超过半数的增长来自物美尊享会员卡的持卡会员。

未来商业短评：会员制超市的赛道近年来越发热闹，各大品牌都铆足劲儿开店“圈粉”。除了麦德龙PLUS会员店、山姆会员商店、Costco等外资玩家，还有盒马X会员店等本土对手，如今老牌大超市物美也加入竞争。付费会员制对于商超企业和消费者都是有利的。对于商超企业来说，收取会员费能直接给企业带来收益，同时可以巩固老用户的黏性，进一步扩大平台的用户基础。更重要的是，会员大数据是企业的“财富”，对于优化商品结构配置、了解区域消费习惯等都能采集到难得的信息。对于消费者来说，付费会员能享受到更多元的差异化服务。但也要求企业要从市场、会员需求的角度出发去做品类的规划和设计，形成差异化以及有竞争力的供应链体系和商品。

5、快手开启年内最大规模组织架构调整，涉主站、电商等多个业务线

12月7日，据界面报道，快手发布内部邮件宣布新一轮组织调整。此次组织调整涉及主站、电商、商业化、杜区科学等多个业务线，属于今年以来最大范围的一次组织架构调整。其中，商业化事业部下本地消费业务部调整至主站线下，更名为招聘房产业务部，负责快聘、房产相关业务，取消主站产品部，主站线下成立孵化产品部，负责快影、一甜相机、回森等独立APP产品。在组织架构调整的同时，各个业务线的负责人也进行了大范围调整。其中，李欢担任招聘房产业务部负责人，向于越汇报，不再控任电商事业部下达人生态与内容运营部负责人，不再兼任电商事业部下分销业务部负责人。

未来商业短评：不久前公布的快手2023三季报创下了年内单季收入新高，不仅实现扭亏为盈，且将盈利规模迅速拉升至单季度30亿以上，表明快手强势的盈利能力正在加速释放。快手董事长兼CEO程一笑总结快手三大核心盈利方向时说，线上营销服务、直播和其他服务（含电商）收入是拉动快手营收的“三驾马车”。但在电商方面，今年前10月，媒体报道抖音电商GMV接近2万亿，而快手电商前三季度GMV仅为7805亿。影响快手业绩走势的，除了降本增效，还在于电商和短剧两大新增长引擎。因此，电商和短剧必然是快手着力布局的方向。

6、深圳市消委会支持消费者对国美电器的集体起诉

12月6日，深圳市消费者委员会官网发布消息称，近日深圳市消费者委员会支持消费者对深圳市国美电器有限公司提起集体诉讼案件取得新进展：国美系列案已向福田区人民法院提交，立案申请已通过。2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名消费者对国美电器未发货未退款的消费投诉。2022年1月至2023年9月，共收到关于国美电器投诉共470宗。据介绍，深圳市消委会受理投诉后曾多次约谈、公示国美电器，但该公司一直未予回复，调解工作无法进一步开展。

未来商业短评：深圳市消委会已举有过先例。深圳市消委会结合《深圳经济特区消费者权益保护条例》赋予的新职责，进一步加强消费维权工作创新，为建设中国特色社会主义先行示范区提供有力消费维权保障。此举将为国美电器带来压力，促使其积极解决消费者投诉问题。对于其他企业来说，也是一个警示，提醒它们要重视消费者权益，加强自身服务质量提升。

#物流供应链#

1、拉美成中国商家出海热土，菜鸟联合速卖通开通墨西哥包机航线

12月6日，菜鸟联合速卖通正式开通深圳-墨西哥城电商包机航线。这是深圳宝安机场飞往墨西哥的首条货运航线，以承接跨境电商平台速卖通在墨西哥的单量。墨西哥消费者最快10天就可收到来自中国的跨境包裹。拉美市场近年来已成中国商家的出海热土，而墨西哥是拉美第二大电商市场。随着墨西哥包机航线的开通，截至目前，菜鸟已在全球拥有覆盖马德里、列日、圣保罗、纽约、圣地亚哥等170多条包机、包板的航空货运网络。

未来商业短评：拉美市场潜力巨大，中国商家纷纷瞄准这片热土。菜鸟联合速卖通开通墨西哥包机航线，将为中国商家提供更快速、便捷的物流服务，进一步拓展拉美市场。此举有望促进中墨两国的经贸往来，推动跨境电商的发展。同时，这也代表了中国企业在新兴市场的竞争策略，通过加强物流和服务保障，为出海企业提供强大的后盾。

2、京东物流退货业务升级：取件时段延长、新增大件场景

12月7日，京东物流官宣升级退货解决方案。《每日经济新闻》记者注意到，一是延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门。二是提出了包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，同时拓展大件商品的退换货场景，商家侧则是帮助其降低售后货损和物流成本。而新增的退货大件场景，整体覆盖率家电家居、家装建材、汽车用品、运动用品等细分品类。京东物流方面还表示，目前，已为抖音、快手等直播电商平台以及某些国内知名兴趣电商平台等提供相应的退货服务。

未来商业短评：基于兴趣、带有稍许冲动性质的直播电商消费迅速崛起，伴随而来的则是电商平台退货需求持续增多，这便也让快递退货业务成了快递公司新的“兵家必争之地”。拥有上门能力以及快件散收场景优势的快递企业，通常是电商平台退换货物流业务的首选，一般是京东快递和顺丰。以中通为代表的通达系快递也在不断进行业务“升维”，未来这块兵家必争之地，必然十分热闹。

#生活服务#

1、瑞幸咖啡状告“泰国瑞幸”败诉

据南方都市报，12月1日，泰国知识产权和国际贸易中央法庭公告宣布了有关审理中国瑞幸咖啡公司控告泰国皇家50R集团侵犯商标版权案件的最后审判——判决中国瑞幸咖啡公司败诉，立刻执行。有知情人士透露，“泰国瑞幸”抢先在泰国申请了商标，符合泰国当地的法律，因此可以正常开店，这或许也是此次瑞幸咖啡败诉的主要原因。对于败诉原因及后续动作，红星资本局联系瑞幸多方欲进行采访，但截至发稿未获回应。2022年8月，瑞幸咖啡曾发布声明称：瑞幸咖啡没有在泰国开店。在泰国的瑞幸门店是仿冒门店。该店“向左看小鹿”logo和直接使用luckin coffee名称已造成对瑞幸品牌严重伤害！瑞幸相关部门已采用法律手段维权！

未来商业短评：中从知识产权保护的角度来说，这件事也为中国企业在海外的布局提供了一些经验和教训。由于商标保护具有地域性，在中国注册的商标在其他国家并不当然具有注册商标保护的效力，同样需要在当地申请注册商标的保护。商标被抢注，肯定会影响瑞幸在泰国市场的发展。

2、花加：没倒闭，创始人没跑路，老订单履约方案预计最快月底公布

12月5日消息，FLOWERPLUS花加微信公众号消息，针对花加是否倒闭、创始人是否跑路、订单发货等问题，花加创始人小柯作出回应。其表示，花加没有倒闭，创始人没有跑路。目前首要的目标是恢复经营，让花加可以健康的重启，目前准备工作已经完成，预计最快在12月中旬开始履约新订单（新订单指2023年12月1日后下单的订单），关于老订单的发货与履约花加也在研究详细的方案，目前处于积极筹备资金，寻找新供应商的阶段，老订单履约方案预计最快会在12月底公布。

未来商业短评：花加创始人小柯的回应，对公司的经营状况进行了明确回应，并表示公司正在积极筹备资金和寻找新供应商，以解决当前的困境。这有助于缓解投资者和消费者的担忧，提振了市场信心。同时，这也表明公司仍在积极应对行业挑战，并努力实现健康重启。此事对行业趋势的影响是积极的，表明行业内的企业仍需不断调整和适应市场变化，以保持竞争力。

3、正新集团：不存在公司经营不善、资金链断裂等情况

12月6日消息，正新鸡排母公司正新集团昨晚发布声明称，近日在“今日头条”及“微博”中，出现个别账户冒用上海正新食品集团有限公司名义，伪造公司公章，发布含有“公司经营不善，资金链断裂等多种原因，无法继续提供服务……”的不实内容。公司目前一切经营正常，不存在“公司经营不善，资金链断裂等多种原因，无法继续提供服务……”的情况；前述不实内容已严重侵害公司合法权益，严重扰乱公司正常经营秩序，公司将依法追究相关人员的法律责任，并已就该等事项向公安机关报案。

未来商业短评：正新集团发布声明，否认公司经营不善和资金链断裂等情况。这一声明有助于消除市场疑虑，稳定投资者和消费者的信心。然而，正新的门店数量是否确实在近两年大幅减少一半，企业也应有所回应，加强声誉管理，积极回应社会关切，以树立良好的企业形象。

每日经济新闻