【铁路12306为春节旅客增添便利:新增购票新功能,包括在线选铺、优先安排老人下铺等】随着春节的临近,铁路12306为迎接春运大潮,推出多项新功能,以提升购票和乘车体验。其中,值得关注的特色功能包含:在购票界面直接显示折扣信息、支持在线自主选择卧铺座位选项、以及面向60岁以上老人提供的下铺优先安排服务。
进一步的,为满足旺季旅客的出行需求,铁路12306实现了智能推荐有余票的中转换乘方案,方便旅客在直达票紧张时,通过分段购票完成行程。同时,在120个主要车站设立了站内中转便捷通道,并有工作人员提供指引服务,简化了旅客中转流程。
此外,服务更为周到的候补订单系统增加了候补数量和备选方案,拓宽了候补订单兑现时间的选择范围,并确保临时新增的列车席位能够优先供应给提交候补订单的旅客,有效提升了候补购票的成功率。
改签政策同样得到优化,现在旅客可在火车开行前及开行当日进行票据的改签,且在开车前48小时以上无需支付额外费用,为旅客提供更多灵活的行程调整可能。
铁路12306强调,旅客在购票时应通过官方渠道,以保证票务安全和后续服务的顺畅进行。同时,提醒旅客确认收款方为“中国铁路网络有限公司”,以确保退票和改签过程中的款项能够顺利退还。
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