吴泳铭：坚持"万能的淘宝"定位，2024年加大用户核心体验投入

2月7日晚，在2024财年第三季度业绩分析师电话会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，将在用户核心体验上加大投资，在消费分级体系下，为不同消费群体提供"好货、好价、好服务"，支持淘天重拾增长和稳固市场领导地位。因此，2024年对于淘天集团是综合能力提升之年，也会是一个投入的大年。

吴泳铭表示，在全球竞争最激烈的中国电商市场，淘天集团GMV继续保持第一位，是消费者购物和商家经营的主力平台，商品丰富度继续保持第一位；而在商品价格力、服务和产品体验等方面，仍需要做针对性的投入和提升。

2024年淘天将在用户核心体验上加大投资，重点投入几个方面：一是加大对品牌商品和产业带商品的投入，强化平台供给优势；二是加大投入产品能力建设和商家与平台的商业模式关系优化，在淘宝平台上创造出更优的性价比；三是投资于消费者服务全程体验的提升；四是提升用户消费频次，平台消费体验和服务质量的提升能够带来用户消费频次的提升，也会带来用户增长效率的显著提升。

针对备受市场关注的价格力策略，吴泳铭强调："我们关注的价格力是在好货基础上的好价，这是消费者跨越周期的需求，也是做生意的本份。"

淘宝天猫今天仍是价值最高的购物平台和商家经营主阵地，"通过2024年的综合能力建设，我们对淘天重回增长非常有信心"，吴泳铭说。