7 月 19 日,商业银行信用卡服务现变局,问题多,需提高精细化运营,拓宽多元场景。
【7 月 19 日:商业银行信用卡服务面临变局】信用卡是银行业零售转型重点,但也是消费者投诉集中领域。长期以来,银行对信用卡业务经营模式有问题,导致“息费不透明”等诸多问题,消费者吐槽不断。星图金融研究院副院长薛洪言称,当前优质客群信用卡渗透率高位,银行竞争围绕客户消费首选卡,需提高精细化运营水平,拓宽多元场景,转变运营思路,实现业务升级。
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