日本麦当劳：系统故障与诸多经营难题

【日本麦当劳系统故障，约 30%门店暂停营业】

当地时间 7 月 19 日，麦当劳日本公司约 30%的门店因系统故障暂停营业。其收银系统出现问题，恢复时间不明。

故障从上午开始，一些仍营业的门店无法处理无现金结算和智能手机订单。此次故障成热门话题，顾客计划被打乱。

事件发生后，日本麦当劳控股有限公司在东京证券交易所股价短线跳水超 1%，随后跌幅收窄。

这不是麦当劳今年首次遇系统故障，3 月也曾出现更大故障，还蔓延至全球多个市场。

调查显示，麦当劳获最低 ACSI 评级，Chick-fil-A 连续 10 年居首。麦当劳 2024 年一季度财报显示，业绩未达预期。

一季度净利润为 19.3 亿美元，每股 2.66 美元，有所增长。但调整后每股收益略低于预期，净销售额增长，同店销售额增长低于预测。

麦当劳股价年初至今已跌超 12%，远低于同期标普 500 指数涨幅。为挽回份额与满意度，推出 5 美元套餐方案。