- 多顾客买到无效机票 携程说是航企干的
- 航企集体封杀去哪儿 OTA票代业务蒙阴影
- 佣金归零：OTA下站去哪儿
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- OTA简介
OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。代表为携程网、艺龙网、途牛旅游网和户外旅游网等。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，广泛传递线路信息，互动式的交流提供便捷服务。[相关阅读]
1月9日，有微博用户发表微博投诉携程，表示自己在携程上预定的机票，在国外登机时被认定无效，并险些被所在地机场的警察当做诈骗嫌疑犯被拘捕。
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“降代提直”：机票代理大洗牌
9月11日，国航华北营销中心公布了一份《关于规范网络平台国际机票销售的通知》（下称“《通知》”），内容包括5项关于网络平台销售规定和7条处罚标准。[详细]
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揭秘OTA联程机票背后的利益链
这一年，携程并购去哪儿，终结多年江湖厮杀，一时风光无二。不过，对于携程客服和投诉中心来说，工作并没有因此变得轻松，蒋方舟和她的微博评论区，成了携程客服新的灭火地。[详细]
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- 便利没享却遭“人在囧途”
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- 解密OTA行业的一些“潜规则”
传统OTA多采取代理或批发模式，前者赚钱佣金，后者获得差价；机票多以代理为主，酒店则二者兼有。对OTA而言，代理模式收益率略低，但易被酒店接受，在规模效应支撑下，综合盈利能力并不逊色于批发模式。垂直搜索或社区类OTA以广告模式尤其是点击量广告收入为主，但较依靠外部流量。根据艾瑞监测数据，2014年在线机票市场占比达62.7%，比2013年增长1个百分点；度假占比达14.6%，占比持续上升。分析认为，2014年在线机票市场占比上升主要受两方面因素驱动，一方面是去哪儿等平台类企业的高速发展，一方面是航空公司直销能力的逐渐提升。 |
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近日，OTA市场新闻不断，先是在线旅游市场大佬要封杀阿里旅行，并因退改签等“霸王条款”被点名批评，后其“难兄难弟”去哪儿在跨年夜被航企“围剿”，最近又爆出多顾客投诉在携程上购到无效机票。众所周知，“OTA们”在机票领域的市场份额占有绝对优势，尤其是去哪儿与携程联手以后，几乎在机票领域占有垄断地位，然而航企也“不甘示弱”，在取消机票代理佣金之后，“提直降代”又有新动作，再度出手限制线上低价票。 |
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OTA即通过线上的机票代理商卖票给用户（携程自营机票预订属于此类）；平台即聚集了大量线下代理商的平台，提供给用户购票平台，用户自行选择代理商进行购票（携程的平台业务以及去哪儿属于此类，OTA与平台的关系可以参照电商网站自营业务与平台业务的区别），代理即通过传统的线下机票代理商购票。在这个机票销售的链条中，最易滋生灰色操作手法的就在代理环节，出于追求利润的目的，代理商会通过各种手段尽量获得低价票（具体操作手法参照下图）。 |
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- OTA乱象频发 现有模式能否玩得转
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