直播电商：“双 11”的挑战与规范发展

【2024 年“双 11”网络促销活动来临，直播电商问题受关注】2024 年“双 11”网络促销活动已至，网络直播营销成为主流消费方式，但一些电商主播推介商品时存在不实言辞，画面有误导文字，为消费者选择商品设障。截至 2023 年底，直播电商用户规模近 6 亿人，占网民超 5 成，其在供给侧是重要销售渠道，在需求侧受消费者青睐。为规范发展，相关法律规章对直播营销行为明确规制，要求真实客观有效。近期，市场监管总局采取一系列措施，聚焦直播电商平台治理机制创新与服务能力提升。2024 年 7 月 1 日施行的《消费者权益保护法实施条例》对直播电商专门规制，今年“双 11”是落实各项法定义务的“试金石”。直播电商全链条参与者应认识到，只有提升消费者体验，真实诚实践诺，才能实现商家与消费者“双向奔赴”。

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